联系我们：与麻将胡了模拟器团队建立高效沟通

官方联系渠道总览：选择最适合你的方式

我们提供了多元化的联系渠道，以适应不同用户的使用习惯。以下信息均为模拟运营环境的占位说明，具体联系方式请以页面底部展示的卡片信息为准。为了保障你的账户安全，请务必认准官方域名后缀的邮箱地址，任何以 @非官方域名 发送的中奖通知或礼品索取邮件均为诈骗信息，请勿理会。

需要特别提醒的是，我们目前没有设立电话客服热线。这并非为了增加沟通成本，而是因为模拟器相关问题往往需要查看具体的操作界面或数据日志，电话沟通无法直观展示问题现场。通过文字+截图的方式，我们的工程师能更精准地定位问题根源，平均解决效率比电话支持高出 40%。

工作时间与服务承诺：你的等待必有回响

我们的技术支持团队实行"724"轮值制度，即每周 7 天，每天 24 小时均有工程师在线监控服务器状态与紧急工单。不过，对于非紧急的策略咨询类问题，我们的深度分析专家组（负责解读"赢麻了"实测报告）的工作时间为北京时间周一至周五的 09:30 - 18:30（法定节假日除外）。若你在非工作时间提交了此类问题，系统会自动回复确认收到，并预估最迟答复时间。

我们对外承诺"三个 100%"服务标准：100% 的工单在 24 小时内得到首次人工回复；100% 的严重级 Bug（导致闪退、数据丢失）在 72 小时内发布修复补丁；100% 的合理功能建议会在 7 个工作日内进入产品需求池并给予明确采纳与否的答复。若我们未能履行上述承诺，你将在下一次版本更新时获得专属的"实测分享版"高级徽章作为补偿。

• 服务器状态监控：全天候（24/7）
• 技术工单首响：2 小时内（工作时间）/ 12 小时内（非工作时间）
• 深度策略咨询回复：1-3 个工作日（需排队等待专家组）
• 紧急安全事件响应：15 分钟内启动应急流程

部门职能与联系指引：让问题直达责任人

为了减少内部转达的环节，我们建议你根据问题的性质，直接联系对应的职能部门。以下指引基于我们团队的组织架构设置，可以帮助你将信息精准投递到最擅长处理该类问题的人员手中。

技术与产品支持（技术部）

若你在安装麻将胡了模拟器时遇到系统兼容性问题、在对局中遭遇卡顿或闪退、或发现麻将胡了2 规则的逻辑漏洞，请联系技术部。请在邮件中附上你的设备型号、操作系统版本以及问题发生时的屏幕录像（或截图）。技术部邮箱前缀为 tech@。我们每周会发布一次已知问题公告，你的反馈是修复这些问题的关键线索。

数据与策略分析（数据组）

如果你对"赢麻了"实测报告中的统计口径有疑问，或者想申请某一特定牌型（如"十八罗汉"）的专项数据分析，请联系数据组。该部门负责维护我们的核心数据库，能够为你调取脱敏后的聚合数据。数据组邮箱前缀为 data@。由于涉及复杂的 SQL 查询与数据建模，此类请求通常需要 3-5 个工作日处理。

内容合作与市场（运营部）

媒体采访、跨平台内容联动、或希望申请转载我们的实测策略文章，请接洽运营部。运营部邮箱前缀为 press@。我们欢迎各类非商业性质的麻将文化传播合作，但拒绝任何形式的赌博平台导流或黑灰产推广。

常见问题与快速解答（FAQ）

这里汇总了用户最常询问的几个问题，希望能帮助你即时解决疑惑，无需等待人工回复。

Q1: 我忘记了解绑邮箱，如何更换绑定的账号？

出于安全考虑，我们暂不支持用户自行解绑邮箱。请使用原绑定邮箱发送一封标题为"申请更换绑定邮箱"的邮件至 support@，并在邮件中附上你的注册时间与最近三局的对局 ID（可在设置-历史记录中查询）。审核通过后，我们会在 48 小时内为你完成解绑操作。

Q2: 为什么我发送的邮件被退回？

请检查收件人地址是否完全正确，特别注意域名是 data.line-pg-majianghule.com.cn 而非 .com 或 .cn。另外，部分免费邮箱（如某些临时邮箱）可能会被我们的邮件网关拦截。建议使用主流的 Gmail、Outlook 或企业邮箱发送。

Q3: 我可以在我的视频中录制模拟器的画面并上传到视频网站吗？

当然可以！我们非常鼓励用户分享自己的实战复盘与技巧讲解。你只需在视频简介中标注"游戏素材来源于麻将胡了模拟器[麻将胡了]赢麻了实测分享版"即可，无需额外获得书面授权。但对于任何形式的商业性质的二次剪辑打包售卖行为，我们是明令禁止的。